Книга предназначена для https://deveducation.com/ широкого круга читателей и содержит полезные советы, которые пригодятся любому человеку в повседневной жизни. Автор в простой и доступной форме объясняет, какие наши привычки мешают конструктивному общению и портят отношения с окружающими. После прочтения книги вы будет знать, как выходить из конфликтных ситуаций, решать проблемы с клиентами, руководством и любыми собеседниками.
Книг, Которые Помогут Прокачать Коммуникативные Навыки И Развить Эмпатию
Прочитав это издание, вы научитесь лучше понимать людей, налаживать и укреплять контакты. Она предлагает читателям 7 ключей, благодаря которым можно научиться находить подход к любому человеку, стать терпимее и избегать неловких ситуаций. Несмотря на развитие технологий и автоматизацию человеческого труда, Delicate skills остаются важными и конкурентными навыками для сотрудника почти любого направления. Каждый день огромный поток информации попадает в нашу голову, и мозг не успевает отделять достоверную и полезную от лжи и ерунды. Из-за этого в нужный момент не включается рациональность принятия решений и логика — по причине перегруженности ума.
Книга будет полезна для владельцев бизнеса, директоров по продажам, маркетингу, руководителей отдела обучения и другим специалистам, работающим в CRM-системе. Развитие Delicate expertise помогает развиваться и достигать целей вне зависимости от специфики и направления, в котором работаешь. Книга хорошо структурирована, легко читается и доступно объясняет основные принципы плодотворного взаимодействия с людьми. Авторы рассказывают о технологиях общения, овладев которыми вы измените свое отношение к людям и сможете действовать так, что они станут прислушиваться к вашим словам.
Марк делится техниками бесконфликтного общения с разного рода «мудаками» — заносчивыми, агрессивными, манипулирующими собеседниками. Вы узнаете, как сохранять спокойствие, поставить такого человека на место или перевести разговор в конструктивное русло. Автор предлагает методы ведения диалога, которые помогут вам лучше понимать оппонента, находить компромиссы и избегать эскалации конфликтов. Книга будет полезна людям, часто сталкивающимся с необходимостью отстаивать свои решения перед коллегами или руководством. Она научит вас донести свою точку зрения, не вызывая раздражения у собеседника. Дейл Карнеги делится техниками установления доверия и симпатии, дает советы по ведению беседы и публичным выступлениям.
Креативность — одно из главных различий между людьми, которую также надо развивать, чтобы не погрязнуть в обыденности и нудности выполнения задач и реализации проектов. В книге вы узнаете и попробуете простые упражнения, которые помогут прокачать способности нахождения нестандартных решений, замечать неочевидное и находить вдохновение в любом месте. Полезное руководство по работе с подчиненными для менеджеров и руководителей. Книга поможет разобраться с персоналом и получить максимум прибыли из своего бизнеса. В ней подробно описаны способы увеличить ценность продажников и маркетологов, работать с психологическими барьерами, проводить совещания и принимать другие важные управленческие решения.
Критическое Мышление
Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное. В книге разбираются составляющие переговорного процесса, стратегические подходы и тактические приемы. В книге есть примеры неудачных ситуаций и просчетов, а также набор заданий, которые помогут научиться мыслить по-другому и вести переговоры с помощью непривычных и эффективных методов. В книге автор собрал техники повышения личной эффективности и приемы, которые помогут внедрить их в жизнь и избежать типичных ошибок.
После этого запустил сбор книг в группе «Управление агентством, веб-студией, дизайн-бюро». Затем мы обработали все рекомендации и отзывы из обоих источников и получили этот топ. Развитие Delicate abilities помогает достигать целей вне зависимости от специфики и направления, в котором ты работаешь. Книга известного психолога Нейла Фьоре, который на протяжении 30 лет исследовал данную тему и ее влияние на общество.
Александр Орлов «джедайские Техники Конструктивного Общения»
Книга полезна для понимания мотивов человеческого поведения и взаимоотношений внутри компаний. Она научит лучше разбираться в скрытых мотивах коллег, менеджеров, клиентов. А также использовать эти знания, чтобы эффективнее продвигать свои идеи и интересы. Автор делится советами, как удержать клиента, увеличить число постоянных покупателей, а также дает рекомендации по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу.
Самоорганизация, выполнение дел с большим желанием и наслаждением, борьба с вечной усталостью и польза страха — все это вы сможете найти при прочтении данной книги. О принципе off the clock, как им пользоваться и Управление проектами зачем — об этом книга Лоры Вандеркам. Вечно занятые люди, но умеющие организовать свою жизнь, успешные и абсолютно спокойные. Книга объяснит, как это происходит и что вы можете сделать для собственного успеха.
Несмотря на развитие технологий и автоматизацию человеческого труда, Soft skills остаются важными и конкурентными навыками для сотрудника почти любого направления. Автор делится реальными историями руководителей и сотрудников, которые справлялись со сложными рабочими ситуациями. Для построения успешной карьеры, помимо профессиональных знаний, нужно владеть “гибкими навыками” (на английском delicate soft skills книги skills). Они помогают не выгорать, правильно общаться и руководить, а также быстро достигать намеченных целей. Книга, которая читается на одном дыхании, поможет справиться с различными проблемами, возникающими в личных отношениях, в рабочем коллективе или дома из-за неправильно выстроенной коммуникации.
- В книге даны ценные советы менеджерам по мотивации, оценке результатов и построению доверительных отношений с разработчиками.
- Гэвин Кеннеди, автор книги, разрушитель стереотипов и проповедник новых принципов и понятий в сфере переговоров, показывает, какие тактики ведут к поражению, а какие — на Олимп.
- Марк делится техниками бесконфликтного общения с разного рода «мудаками» — заносчивыми, агрессивными, манипулирующими собеседниками.
- Креативность — одно из главных различий между людьми, которую также надо развивать, чтобы не погрязнуть в обыденности и нудности выполнения задач и реализации проектов.
Информация, изложенная в книге, поспособствует развитию таких навыков, которые, в свою очередь, позволят создать положительную атмосферу в коллективе. Часто при общении с другими людьми мы слышим только их слова, но не учитываем стоящие за ними эмоции и переживания. Книга маркетолога Майкла Соренсена поможет прокачать навык валидации, то есть эмпатичного слушания.
Практические советы по эффективной коммуникации помогут находить новых друзей, продвигаться по карьерной лестнице и налаживать отношения в личной жизни. Эта научно-популярная книга рассказывает, как эмоции влияют на наши поступки, решения и отношения с людьми. Дэвид объясняет, как управлять собственными чувствами, распознавать эмоции других, а также влиять на окружающих с помощью эмоций. Топ 14 лучших книг по soft-skills помогут вам повысить эмоциональный интеллект, научиться работать в команде, эффективно управлять временем и проектами.
Этот бестселлер поможет развить ваши коммуникативные навыки и научит оказывать влияние на людей. Автор излагает информацию доступным языком, дает простые полезные советы и техники и сопровождает повествование примерами из своей жизни. Российский психолог, бизнес-тренер Леонид Кроль написал книгу на основе тренерской работы по развитию эмпатии у отдельных людей и в организациях. Автор на основе множества практических примеров показывает, как эмпатия может стать ключом к сердцу сотрудников, партнеров, членов команды и клиентов. Прочтя книгу, вы станете обращать внимание на свою речь, более тщательно подбирать слова и убедитесь, насколько сильно они могут повлиять на результат общения.